D.case · md-bridge
고객 지원
설치부터 업무 카드 확인, 자료 열람·삭제까지 도와드립니다.
메일로 문의하기
회사명과 문제가 발생한 시각, 원하는 도움을 알려주세요. 비밀번호나 연결 열쇠는 보내지 마세요.
2영업일 이내 첫 답변을 드립니다. 한국의 주말·공휴일은 영업일에서 제외합니다. 해결에 시간이 더 필요하면 진행 일정도 안내합니다.
개인정보 문의 담당: 조호식 · 추가 계정 가입 없이 문의할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
슬랙 설치 버튼을 눌렀는데 로그인이 나와요.
md-bridge 회사 관리자 계정으로 로그인해주세요. 설치 허용과 이용 상태를 확인한 뒤 슬랙 승인 화면으로 연결합니다. 계정이 없다면 지원 메일로 무료 파일럿 참여를 문의해주세요.
봇을 초대하면 모든 방을 읽나요?
모든 공개방에 자동 참가하지 않습니다. 사용할 방에 봇을 직접 초대하고, 회사 관리 화면에서 그 방을 승인해주세요. 승인한 방의 메시지와 봇에게 직접 보낸 업무 자료만 처리합니다.
요청을 보냈는데 카드가 바로 보이지 않아요.
네이버웍스에서는 대화가 30초간 끊기거나 최대 대기 5분이 지나면 후보 생성 대상이 됩니다. 1분마다 확인하므로 대화가 끊긴 뒤 보통 30~90초 사이에 처리를 시작하며, 이후 AI 처리·전달 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 브라우저에서 직접 전송한 문장은 따로 처리합니다. 슬랙 일반 대화의 자동 후보 생성은 현재 제공하지 않으며, 승인된 방의 메시지에 🚨 반응을 달아 이슈를 등록할 수 있습니다. 알림이 오지 않으면 개인 메신저 연결과 알림 채널을 확인해주세요.
AI가 기한이나 담당자를 잘못 정했어요.
확정 전에 후보를 수정하거나 거절해주세요. AI 결과는 틀릴 수 있으며 원문과 대조할 수 있습니다. 계약·법률·대금 등 중요한 판단은 담당자가 직접 확인해주세요.
봇 연결이 끊겼다는 안내가 나와요.
슬랙에서 앱이 삭제됐거나 봇 권한이 철회됐을 수 있습니다. 자료 정리가 끝난 뒤 회사 관리자의 봇 연결 화면에서 다시 설치해주세요. 필요한 방과 사용자도 다시 연결합니다.
내 자료를 받거나 지우고 싶어요.
회사명과 요청 범위를 지원 메일로 보내주세요. 본인·권한 확인 후 내보내기·정정·삭제를 안내합니다. 보관 기간과 앱 삭제 시 처리 범위는 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.